jueves, 13 de junio de 2013

Simulan ser el teléfono de compañías y cobran 4 euros solo por descolgar


 Mientras el país sigue en crisis,  grupos de espabilados estafadores andan a la caza del pobre parroquiano para aumentar de euros sus bolsillos a costa del pobre desgraciado.




FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado la existencia de anuncios, que aparecen como resultados promocionados en Google al buscar el número de contacto de empresas como Orange, Amazon o La Caixa, pero en su lugar, se hacen pasar por sus líneas de atención al cliente para cobrar desde 4 euros sólo por descolgar el teléfono.

La asociación ha podido comprobar cómo desde estos anuncios, que remiten a un 918220166 -de coste reducido o gratuito para quienes tengan contratada tarifa plana-, una locución indica que "para contactar telefónicamente debe llamar al 11866". No obstante, tampoco éste es el teléfono de atención al cliente de la empresa en cuestión, sino que se trata de otra línea de tarificación adicional de coste mucho mayor que este tipo de número. Después de una larga pausa, la locución indica que el coste del establecimiento de llamada es de 3,77 euros, a los que se les suman 3,63 céntimos el segundo, impuestos incluidos para red fija.

Hace tres meses, FACUA denunció este fraude ante las autoridades de consumo de varias comunidades autónomas, el Instituto Nacional de Consumo y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi), y exigió la baja inmediata de estas líneas y "la imposición de multas contundentes a sus responsables por lucrarse a costa de suplantar la atención al cliente de diversas empresas".

A día de hoy, y también según la asociación, ambos números siguen estando operativos, aunque los anuncios han dejado eventualmente de aparecer en Google. FACUA considera que estas prácticas pueden incurrir "en un supuesto de publicidad engañosa por inducir a confusión al usuario, que termina realizando dos llamadas innecesarias, la segunda con un coste sustanciosamente alto".

Fuente: Lasprovincias.es
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